Política de envío

Los envíos de www.originunderwear.cl son realizados por Cousin Collective SpA, RUT 78.041.653-K, con domicilio comercial en El Rosal 4815, Parque Industrial, Huechuraba, Región Metropolitana, Santiago 8590697, Chile.

Cobertura y modalidades

Despachamos a todo Chile. Las modalidades disponibles son despacho normal a domicilio, despacho express a domicilio y retiro en tienda. Las opciones habilitadas para tu dirección se muestran en el checkout.

Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la fecha de compra:

  • Región Metropolitana: hasta 4 días hábiles.
  • Otras regiones: hasta 6 días hábiles.
  • Zonas consideradas de difícil acceso (Aysén, Punta Arenas, Puerto Natales, Coyhaique y similares): hasta 9 días hábiles.

Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 21:00 horas. Ocasionalmente puede haber entregas el día sábado cuando el pedido ya se encuentra en ruta.

En eventos de alta demanda, como Cyber Day, Black Friday u otras campañas, los plazos indicados pueden extenderse. Cualquier modificación relevante será informada oportunamente al cliente.

Costo de despacho

El valor del despacho depende de la modalidad seleccionada, de la comuna y de la región de destino. El monto exacto se muestra en el checkout antes de completar el pago. Puedes simular el costo ingresando a tu carrito antes de pagar.

La promoción de despacho gratis a todo Chile por compras superiores a $69.990 aplica únicamente cuando el costo del despacho es inferior a $5.000. En caso contrario, el costo se calcula según el peso total del pedido y la zona de destino (urbana, semiurbana o extrema).

Seguimiento del pedido

Puedes seguir tu pedido desde el enlace «Seguir Pedido» disponible en la página principal del sitio, ingresando los datos de tu compra.

Pedidos incompletos o desconocimiento de entrega

Si recibes un pedido incompleto o no reconoces una entrega registrada, tienes un plazo máximo de 24 horas desde la entrega para informarnos escribiendo a contacto@originunderwear.cl. Pasado ese plazo no podremos admitir el reclamo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu despacho, escríbenos a contacto@originunderwear.cl o llámanos al +56 2 2443 1551, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Revisa también nuestra Política de cambios y devoluciones y la Información de contacto.